“PENGARUH KUALITAS FUNGSIONAL DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP WORD OF MOUTH COMMUNICATION DIMEDIASI KEPUASAN KONSUMEN PADA KONSUMEN SENORITA BAKESHOP”, JDBM, vol. 1, no. 2, pp. 63–77, Aug. 2022, doi: 10.32639/jdbm.v1i2.188.